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MODJAW Wants You

Dans le cadre de son développement MODJAW recherche pour son département SAV :

Un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur

CDI – Temps complet

MODJAW est à la recherche permanente de nouveaux talents désireux de rejoindre une entreprise innovante et dynamique évoluant dans un environnement international.

Missions principales sont :

  • Assurer le support et l’assistance technique aux utilisateurs via une hotline (télémaintenance) et occasionnellement sur site : diagnostic, analyse et apport d’une solution aux incidents (bureautique, logiciel, réseau, hardware, systèmes, …),
  • Assurer une permanence téléphonique, Contribuer aux libérations de produit (déroulement des essais électriques et de libération),
  • Assurer l’enregistrement, le suivi et le reporting des activités d’assistance technique : rapports d’interventions, description des anomalies rencontrées,
  • Remonter des anomalies et participer à la mise en place d’évolutions techniques avec la R&D et la Supply Chain,
  • Gérer des rapatriements/renvois des produits,

VOTRE PROFIL :

  • De formation Bac Technique ou BTS/DUT, vous disposez d’une expérience dans la hotline et le domaine du poste de travail.
  • Vous disposez de notions techniques dans l’administration d’un poste de travail sous windows (gestion des comptes utilisateurs, configuration réseau,…)
  • Des connaissances en électricité (habilitation électrique) sont un plus dans le cadre de la contribution aux libérations produit (essais électriques),
  • Votre sens du relationnel client, associé à des qualités de rigueur, d’autonomie et de réactivité, sera un atout pour réussir dans ce poste.
  • Sens de l’observation et analyse
  • Intervention dans un domaine réglementé (dispositifs médicaux) dans le milieu dentaire
  • Anglais indispensable (interaction client en anglais pour la hotline et télémaintenance)
Rejoignez une start-up en pleine croissance ainsi qu'une équipe dynamique et internationale !

MODJAW a créé le Tech in Motion, un dispositif médical breveté qui permet de visualiser, enregistrer et analyser directement les mouvements masticatoires du patient (dentisterie 4D). Issue des technologies de «motion tracking» de l’industrie des films d’animation, cette innovation de rupture révolutionne la dentisterie en permettant une digitalisation complète des flux de travail, avec une précision inégalée et des données inédites sur le patient.

MODJAW est fondée en 2013 par deux cousins, un dentiste et un entrepreneur. Après 5 ans de R&D, la solution Tech in Motion, marquée CE et enregistrée notamment à la FDA pour le marché américain, rentre en phase active de commercialisation. MODJAW est par ailleurs certifiée ISO 13485. L’entreprise qui compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs est en plein développement en France et à l’international et ambitionne de tripler ses effectifs d’ici 3 ans.

Postulez - sous la référence SAV2022

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Le numérique au service de la chaine prothétique dentaire

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